【佛山陶瓷网】服务创新打造无与伦比的北京涂博会

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    服务创新打造无与伦比的北京涂博会

——记不断发展的中国国际涂料博览会中国国际涂料博览会（cice）（前身为中国国际涂料展览会aisacoat）历经15载，伴随着中国经济的繁荣、中国在世界的崛起而发展壮大。近几届cice也不再是生硬的产品和技术设备展示，而更注重从应用层面来进行技术交流，包括提供整体解决方案，服务的重点也由展商转为专业观众与展商并重，服务的水平和质量也越来越高。cice2011（北京涂料展）在完成产品展示、技术交流两个层面的任务的基础上，充分发挥了引领市场、服务市场的作用。cice更关注服务而非形式或规模。一步步走来，尽管还不够完善，cice因其内涵、因其责任、因其高质量服务渐近国际品牌展览。

·服务：从观众的需求着手

展会存在的价值在于为专业卖家和展商搭建一个贸易平台、宣传推广平台、技术交流平台，为此，cice2011（北京涂料展）将主题确定为 “低碳环保 • 品质创新 • 涂美时尚”，将展览地点放在具有雄厚的产业基础和巨大的消费市场的首都北京，将时间定在几十万采购大军云集北京的黄金时间。将展会的工作重点转向为观众提供高质量的服务上。

为将cice2011（北京涂料展）打造为中国最佳的涂料行业品牌宣传推广平台，主办方通过平面媒体、电视、电台、互联网、户外广告等载体进行全方位，多角度地宣传报道，营造气氛。cice “亮点”迭出，“卖点”不断，精彩纷呈。“中国最受（下游用户）欢迎的涂料品牌评选与颁奖”、“2011色彩中国高峰论坛”、“2011漆彩中国--现场涂鸦展示”, 这些活动为本届涂料展平添了一道道亮丽的风景，为国际涂料展带来了全新体验。同时还在国际涂料展业创新性地开设了四个展示引导区：世博奥运等重大工程应用涂料展示引导区、低碳环保明星涂料展示引导区、功能涂料展示引导区、技术成果转让展示（引导）区，届时全行业最新最前沿的产品技术成果，将以实物样板加功能说明的方式，缤纷亮相，接受涂料行业上下游用户、供应商及业内涂企的全面检阅，在带来低碳环保创新冲击的同时，更多地是带来启迪和思考，众多下游专业观众会思考如何运用这些展品提升其产品的低碳指数和功能增值。

为将cice2011（北京涂料展）打造为中国最佳并具全球影响力的涂料专业技术交流平台，主办方还策划了一系列专业论坛和技术讲座，如“建筑涂料的应用与创新论坛--外墙保温、地坪、防水、防火、保温隔热及防霉涂料专题会”“防腐涂料的应用与创新论坛”“车辆涂料的应用与创新论坛”“玩具涂料、塑料涂料的应用与创新论坛”以及各涂料及原材料厂家的技术讲座和新产品发布会。交流以促进融合，竞争以实现创新，合作以实现共赢。高峰论坛、主题报告会、专题研讨会、产品技术及应用研讨等全方位多层面的技术会议将促进中国涂料行业向低碳环保、节能降耗的方向发展。

cice2011（北京涂料展）还引入商贸配对理念，在展馆内装饰搭建了洽谈区、休息区、私密洽谈场所、专业配对会务管理小组、matchmaking专业管理流程构建高效能采购展贸平台,高效对接上游厂家，倾情打造一流的贸易平台。同时，cice2011还将举办“全国涂料经销商营销策略高级研讨班”，届时将聘请业内顶级营销专家和著名涂料企业（现已有若干涂企准备在展会期间举办招商推介），就涂料品牌推广、市场渠道建设等话题，分享经验，共同探讨。

·服务:从体贴到入微

本届展会（北京涂料展）在汲取上届展会经验的基础上对展场布置、即时信息发布、食宿交通等多个环节狠下功夫，想参展企业与观众之所想，从人性化、个性化方面下功夫，把展会通常要做的程序做得细致入微，让参与企业与观众觉得展会是为他们所举办的，让每一位参展商与观众感觉到舒适、便利和尊崇感，并通过多种方式提高参展商和观众的参展效率。

例如，所有在展会官方网站预登记的专业观众都可获赠组委会现场提供的矿泉水、会刊，同时享受机票及酒店预订等服务。为符合条件的买家开通直达酒店的接机服务。组委会还推出了手机短信服务，展商及观众一下飞机便能收到组委会送出的温馨短信提醒，短信内容包括活动日程、出行交通等贴心内容。为加强与同期其他展会的观众交流，组委会将提供北京展览馆与新国际展览中心和国家会议中心之间的免费接送大巴，运行时间从上午10：00-下午17：30，全天不间断循环发车。餐饮方面北展馆周边是很成熟的，尽管如此，组委会还将与对周边饭店进行考察，以协调提高展商和观众餐饮服务水平，同时，组委会还设置专门的休息区，供展商及观众休息、进餐。

·服务：只有想不到，没有做不到

环境--北京展览馆以建筑典雅华贵、环境优美著称。且不说展馆宫殿式的独特造形，巨大的喷泉广场，也不说展馆内高贵典雅的装饰，明亮的灯光，仅从展馆的卫生状况即可见一斑。在会场，你不会看到分发小广告和卖珠宝银玩的“专业”人士，也不会看到满地废纸材料，更不会看到展馆角落堆积如山的快餐盒、成群的苍蝇部队，到处一尘不染，井井有条，风格各异的展馆与涂料的时尚美感将融为艺术殿堂，漫步其间将感受到浓厚的艺术气息。

氛围--改善展览会现场的展示和交流环境，致力于营造出一种舒适从容的展示、参观和交流氛围。cice主办方的心中有一个理想：轻柔而优雅怡人的音乐中，观众在诗意的展览环境中流连忘返，厂商和观者都坚持到最后一刻。闭馆时刻来临，无论相识与否，与临近的人相对微笑、彼此握握手、举杯互道一声“辛苦了”，然后在大家的掌声中说“明年再见”结束愉快的展览。参观展会不再匆匆忙忙，而是身心愉悦的一种享受，一个个先进的技术产品犹如艺术展览上一件件精致的艺术品。为了这个梦，cice主办方在不断地努力，采取了场馆内限制音量等措施，使参观者可以静下心来仔细参观展览。

服务--在cice2011的展馆内，主办单位设立了服务中心，为参展商和观众提供全方位的服务，无论是与展会有关的问询、查资料、活动介绍，还是展会之外的旅游、参观、购物，你都会得到满意的答复。值得一提的是，主办单位还为展商和媒体免费提供午餐，展商和记者在繁忙的工作之中再也不用为午饭发愁。

交通住宿--北京展览馆位于北京二环西北角，处于西直门和北京动物园之间，周边交通食宿十分方便。交通方面，地铁二号线和四号线可直达，出西直门地铁站到北展不超过500米。紧邻的北京动物园门前有大量的公交汽车，还有若干公交总站。在食宿方面，周边各种档次的酒店饭店及快餐厅应有尽有，不堵车情况下，车程15分钟可达任何星级酒店。

·服务行业即是服务展商和观众

作为中国涂料工业协会主办的一个重要展会，cice在服务厂商和观众的同时致力于为行业服务，给涂料行业创造一个良好的沟通交流的大平台。“只有行业兴旺了，大家才有发展”。中国涂料工业协会主办的行业年会、权威论坛以及政策推进研讨会等，历来是传达行业政策和信息的重要场所，而cice则是实践政策、推广政策导向型产品的重要舞台。cice2011（北京涂料展）以“低碳环保 • 品质创新 • 涂美时尚”为主题，倾力组织低碳环保明星涂料和功能创新涂料的展示展览，就是实践涂料产业政策的具体举措。cice2011还举办了以“绿色环保”为主题的“2010中国最受欢迎的涂料品牌” 评选活动，其目的也是贯彻行业发展政策，在鱼龙混杂的各类涂料品牌评比中，给不同层次用户提供一个明晰的参考坐标，同时给各路优秀涂料品牌提供一个公平的比武擂台和宣传推广平台。为此，cice2011官方网站不但与国内外涂料专业媒体合作推广，更与阿里巴巴、搜狐等主流媒体达成战略合作联盟，辟设专栏，在展前、展中和展后，持续宣传推广涂料品牌。

cice2011（北京涂料展）持续关注涂料行业产品和技术发展趋势、紧跟形势、服务行业。为了更好地服务于行业，cice还计划拉长服务战线，把服务做到展会现场之外，贯穿到一年之中。不是展会的日子里，通过简报等方式向业界介绍出台的新政策，及时把行业政策信息传递给观众。举办技术讲座、高峰论坛和媒体活动等，为厂商和用户搭建起日常沟通的平台，使得厂商和用户都更有针对性参加。

cice涂料展主办方提出“3天展览，365天服务！”